“惠服务”办证照：数据多跑路 群众少跑腿

　一窗通办、全市通办、全城通办、惠帮办……在全市各政务服务中心大厅，通办、帮办窗口备受办事企业和市民认可。

　　大数据时代，为惠州市提升政府治理能力、降低行政成本、服务社会公众提供了新的机遇和挑战。深化“放管服”改革，提升政务服务效能，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，对进一步优化惠州营商环境有着重要作用。在党史学习教育中，打破数据壁垒、实现数据惠民是“我为群众办实事·十惠行动”的内容之一。惠州市以市政务服务数据管理局为牵头单位，对群众办事过程中遇到的“痛点堵点”，实施“靶向治疗、对症下药”，推出“精准办”“延时办”“惠帮办”“身边办”“特色办”等一系列“惠服务”，让大数据精准赋能“我为群众办实事”实践活动，以小切口带动政务服务质量和体验大提升。

　　半年300余个体工商户“证照联办”

　　今年4月14日，大亚湾区市场监管局会同大亚湾区政务服务中心，将群众办事频率比较高的个体工商户商事登记和食品经营许可证核发进行整合，实行同时申请，并联审批，一次性颁发证照，实现“证照联办”。

　　以往营业执照和食品经营许可证要逐项办理，群众到政务服务中心提交申请材料和领取证件需要跑动4次，两项同时申请、一次提交材料、一次领取证照，只需跑2次；办理营业执照需3个工作日，办理食品经营许可证需10个工作日，两项合计需13个工作日，两项同时申请、并联审批后10个工作日即可完成审批。

　　“‘证照联办’不仅减少群众跑动次数，还压缩办理时间，节省了群众的办事时间。”大亚湾区市场监管局审批科副科长陈灿庆介绍，截至10月20日，已有326户个体工商户通过“证照联办”方式办理了营业执照和食品经营许可证；从8月1日至10月20日，需办理上述事项的群众中，66%选择了“证照联办”。

　　计划

　　深化惠服务集群，便民套餐再升级

　　5月22日起，全市政务服务大厅周六不打烊，“周六延时服务”为市民提供自然人、个人类业务；6月30日起，1087个政务服务事项实现“全市通办”，市民可就近到市、县（区）行政服务中心窗口办理业务；7月8日，流动人员档案调动事项上线“粤省事”惠州市专版，惠州在全省率先实现该事项“指尖办”；10月18日，“粤省事”惠州市专版再上线5项、优化1项服务事项，率先在全省实现公积金部分事项在粤省事“零提交”“零跑动”“扫脸即办”……

　　民有所需，数有所为。为进一步节约群众“脚力”，真正“让数据多跑路、群众少跑腿”，惠州市通过“跨域通办”“全城通办”“自助办理”等手段，减轻企业和市民办理时间和成本。

　　截至今年9月，惠州市与省内外19个地市签订“跨省（市）通办”协议（或达成合作意向），已实现251个事项“跨省通办”、993个事项“跨城通办”；公安、人社、公积金等共245个事项在分厅实现“全市通办”，企业和群众可以就近到市、县（区）行政服务中心（含分厅）窗口办理“全市通办”目录范围内的业务；通过深化政银合作，全市402个银行网点设立政银合作点，群众可在746台银行智慧终端上办理30多个政务服务事项，构建“互联网+政务终端+银行网络”的政务服务新业态。

　　为满足群众办事的个性化需求，打破固有思维，将过去政府部门“要求怎么办”的“刻板”方式，变成群众“想要怎么办”的“点菜”方式，结合本地特点和企业群众需求，惠州市推出适合本地群众口味的“特色办”，全面打造“惠服务”特色政务服务集群，上线“惠服务U”小程序，汇聚粤核酸、惠预约、一件事、智惠批、12345网上入口、网上中介超市、免证办等一批具有惠州地方特色的政务服务事项，在全市大力推行政务服务事项“免证办”，致力于让市民和企业办事“少填、少带、少报、快办”。

　　市政务服务数据管理局相关负责人介绍，将通过强化数据要素驱动，最大化共享数据，深化“惠服务”特色政务服务集群，让便民服务“套餐”再升级。

来源：惠州日报、记者香金群 李向英 钟畅新，转载旨在分享，如有侵权请联系删除