澳头街道南边灶村：全面打造线上“四级联户”工作法，服务群众零距离！

　　为更加全面掌握疫情防控当前辖区居民的动态信息，打赢疫情防控阻击战，南边灶村非常注重强化“疫情防控机制力量”，将专职网格员、楼栋长、联防队、党员、志愿者、社工、物业等全面纳入，构建南边灶疫情防控机制力量综合网格体系，搭建起全域覆盖、上下联动的线上“四级联户”微信群。

　　线上“四级联户”微信群，除了更加全面掌握当前疫情防控信息，还破解了以往一小区一居民群，居民群过于庞大，群众诉求过于集中，村委难以招架的难题。结合南边灶村当前网格化试点工作，采取以网格中楼栋为基础群单元，分别组建一级群21个楼栋居民交流群；二级群6个，其中楼栋长群3个、非本户籍居民交流群1个、商场商铺交流群1个、山林水库巡查群1个；三级群3个，专职网格员1个、联防工作群1个、物业管理群1个；四级村委工作群1个，共计31个线上联户微信群，“掌上村务”为总信息发布平台，变集中为分散管理，提升覆盖率和工作效率。

　　为更快速建立“四级联户”微信群工作法，南边灶村细化措施、统筹推进，前期以网格站及村委会名义发放倡议书，结合入户走访动员居民扫描二维码进群工作同步开展，有效避免居民反复进群产生抵触情绪。

　　“四级联户”微信群建立后，在疫情防控、服务群众、组织群防群治、提升社区自治、增强楼栋凝聚力等方面发挥着积极作用。村委会骨干、网格员、社工等定期在群内组织开展政策信息宣传、疫情防控、社情民意收集等工作；村委会及时更新发布办事指南、便民信息，网格员快速回应处理群员关切，努力做到社情民意“早知道、早化解、早回复”；群员发现邻里纠纷、外来人员进驻、小区部件缺损等问题随手拍视频或发信息上报，使网格微信群成为了群众“掌心上的办事厅”。

　　地下车库有粗心车主忘记关闭车顶灯，居民随手拍上传到微信群告知车主；电梯口感应灯故障、快速上群，物业第一时间解决问题；深夜受到噪音困扰，楼栋长第一时间群内解释告知附近商超消防测试，打消居民疑惑......这些都是微信群里的实时消息，澳头街道南边灶村运用科学的“线上”方式与网格辖区居民进行零距离沟通，发挥“纽带”作用，将社区与居民紧紧联系在一起，共建、共享温暖和谐大家庭。

来源：澳头综治办　通讯员：李丽权