志愿者踊跃参与春运服务

　▲志愿者帮旅客系好安全带

   

     日前，记者来到大亚湾客流量较多的澳头汽车站。刚一进站就看到当天值班的志愿者卢其宝正在安检机前引导旅客进行安检。“志愿者从早到晚需要服务8个小时。主要工作包括为旅客提供购票前信息咨询，引导旅客自觉接受安检，上车后发车前检查旅客是否都佩戴好安全带，另外帮助老弱病残孕旅客提行李。”卢其宝告诉记者，目前汽车站每天有3名志愿者值班，春节前后将会安排多些志愿者。

      澳头汽车站站长曾苑介绍，为给出行旅客提供便利的指引服务，2017年8月该站成立了自己的志愿服务队，仅仅几个月时间就发展到100人，并制定了《大亚湾澳头汽车站学雷锋志愿服务岗管理规定》，从服务内容到服装要求都有具体规定。目前志愿者们报名踊跃，可以满足春运期间的旅客服务需求。

      据悉，随着春节临近，澳头汽车站旅客量明显增加，在志愿者的参与协助下，该站积极完善服务旅客制度措施，在办公条件十分紧张的条件下依然开辟了母婴休息室、医疗服务点、司机休息室等。大亚湾区还要求落实行业服务规范和文明服务用语，保持站容站貌、车容车貌整洁卫生，采取有效措施努力提高车船准点率。要求公安交警、交通运输等部门文明执法，以服务区和执勤点为阵地，主动为广大旅客和车主提供便民服务。

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