美文欣赏 发表于 2010-7-20 10:40:15

自己的委屈

我在一家通信公司里面上班,做的是客服工作,这样的工作,我做了半年,使我经历了许多事情,也明白懂得的许多的事情。
  当今这个社会,只要你是一名职员,那么受到的不平等的待遇是很自然,也很正常的事。就像我一样。
  由于做的是客服工作,每天都要面对这形形色色的人,同样也面对着形形色色的话,压力就会非常大。
  面对一些无理取闹的用户,面对一些不讲理的用户,面对一些以权力压人的上司们,自己更多的委屈也只能够往自己肚里咽!然而只有自己的片面的单一的解释,又会有谁去相信你?去理解你?明明不是自己的错,别人偏要指责你,说是你的不对……那样的苦水自己难开口啊!
  想为自己争取一个辩解的机会,他们(上司们)会说:顾客是上帝,一切为顾客,难怕自己是对的也一定要向顾客道歉!下回你一定要注意,不许这种情况再发生!可是我如何让自己去不在乎这一切的发生?
  我真的很难去做到!
  也许我不适合去做关于服务的工作,我的性格,不允许我做这样的工作!
  就像今天这样,明明不是我说话,不知是公司谁对用户一个很糟糕的解释,上司们就非要把这个错扣到我的头上说我的不对,我的错!
  我真的不知道我到底错在哪里?
  这样一个现实的社会的,是不是就只有金钱与权力?
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