湾小东 发表于 2017-7-22 10:38:06

选择越多,越有利于你做出错误的购房决策

一直以来我们都认为,当需要对某件物品做出购买决策时,我们获取的信息越全面,了解的信息足够多,我们就越容易做出"正确的决策"。

买车买手机了解产品相关参数配置进行物品间对比之后做出购买决策,长时间以来我们都是遵循着这样的决策路径,而商家也愿意展示出更多的产品,认为给客户更多的选择性,就能留住客户。

同理,转换到买房这件事情上,我们会更倾向于对区域的房价走向、地理位置、交通、配套、户型、环境、楼层等等这些相关产品信息收集进行多维度对比,然后做出“正确决策”。

可是,现实真的是如此吗?

心理学上有个实验,研究人员随机找了2组消费者,在两组面前都呈现了一系列昂贵的果酱,并且给他们提供试吃机会和优惠券。



不同的是A组消费者面前摆着6款不同的果酱,B组消费者面前摆着24种不同的果酱。

结果发现,A组中有30%的人最终购买了果酱,而B组中只有3%的人购买——都说选择多是好事,但过多的选择让B组消费者在比较的过程中心疲力竭,最终放弃了购买。

这种现象叫做“决策瘫痪”,指选择过多的情况下,人会因为对比选项耗费的过多精力而直接放弃做决策,或则延迟做出决策,也会产生消极的情绪体验。

同样的问题在买房这件事情上身边充满太多相同的例子。

有一直说买,最后一直没买成的,究其原因是因为还没找到满意的,有买了之后后悔当初的购买选择。

出现这种问题,主要是因为我们在面临选择过多时会造成信息过载,最后导致我们的决策机制瘫痪。

而其中有3种调节因素在面对过多选择时就会产生上述的决策瘫痪,以至于对心理产生极大的消极情绪。

1.信息的复杂程度

当信息复杂程度越高的时候,面临过多的选择,我们就会选择延迟购买或则直接放弃购买。

逛淘宝的人可能会经常面临这样的问题,当产生购买欲望想购买一款衣服鞋子或则其他物品时,拿起手机打开淘宝在搜索框上输入商品关键词,然后在跳转出来的商品展示页上浏览具有相同属性的大量产品信息,结果逛了大半天之后,页面点击也接近尾页仍然没找到“满意”的商品,最后精神疲惫的把淘宝给关了。



出现这种情况是因为在浏览商品的时候,大脑需要对商品的多个评估维度进行处理。

这可能包括产品价格、款式、历史评论、优惠信息、发货时间、卖家态度等等,同时还要不断面临新信息进入,最后就会产生信息过载,大脑处理决策瘫痪,精神疲惫选择退出。

现实中大部分购房者也会出现同样的问题,对价格、地段、户型、配套、交通、户型、采光、楼层等相关因素进行大量的产品信息对比,认为信息获取的越多,决策就越精准。

可是,最后获取的信息越多越纠结,迟迟无法做出决策,最后精神疲惫不已。

发生这种情况是因为大脑无法短时间内对大量复杂信息进行处理,否则就会出现信息过载,负责主导分析板块的闹区域就会疲惫不堪。

出现这种问题的应对良药应该是:从大量的信息洪流中抽离出来,系统地评估大量复杂信息后再做决策,这样可以避免陷入思维陷阱死循环中,因为有可能你永远也找不到最满意的商品。

2.决策的任务难度

当商品存在时间限制以及增加我们的购买成本时,过多的选项同样会令我们决策瘫痪。

在电影中,可能我们经常会看到赌场这样的场面。

当在赌桌的某人每次开牌都必定下注,结果运气不佳,手上的筹码输得只剩下最后一次押注的本钱,在面临新的一轮开牌时间越来越接近的时候,这时,反而到了最后一秒放弃了做出决策。



这种情况在地产界发生了太多的案例,我们经常会看到新闻,XXX楼盘开售当日,场面异常火爆,万人哄抢,所有商品房瞬间售罄。

而其中的某些购房者面对房子的挑选上稍微犹豫个几分钟,就失去了购房的机会,最后懊悔不已。

发生这种情况,是因为面对过多的条件选项时,大脑会自然而然的对接受到的信息进行评估对比,这是一种长时间进化而来的本能反应。

在时间限制的条件环境下,尤其在行为对结果重要时,这时大脑面对外部的环境压力,信息的处理效率明显会低于正常情况下,而面对时间逐渐减少的外部环境压力下直接会导致大脑负责信息处理板块处于混乱状态,陷入卡壳。

当然,也有一种情况,在混乱下延迟做出决策,不过在这种模糊和不确定性的情况下做出的选择,必定会在之后产生不好的消极情绪。



如:商品购买满意度下降,后悔程度上升。

出现这种问题的应对良药应该是:对自身最关切的产品属性进行优先级排列,对产品属性提前设计好心理触点,达到触碰点就立即做出决策。

这样大脑就会对自身感兴趣的信息进行优先处理,过滤掉不相关的信息,可以快速运转起来。

3.缺乏基础知识

当我们缺乏产品最基础的知识,面对大量的商品选项,也会让我们陷入纠结,产生决策困惑。

想象一下,在生活中我们也会经常遇到这样的情景,当我们去超市购买某个陌生品类下的商品时候,走到同类商品的展架面前时,过多的选项直接让我们懵逼了,不知道选哪个,直接陷入纠结中。



这时候商品的单一性反而更容易让我们做出决策,这样大脑的决策成本更低, 有助于我们快速做出选择。

综上,买房这件事相对大部分人来说是低频次的行为方式,正常人一生中可能就经历那么一两次,只有产生购房需求时才会去给予关注,平时的关注度一般情况下都很少。

特别是大部分的年轻群体产生购房需求时,由于对产品的基础知识缺乏认知,在面临房子过多的选择上更容易纠结,而后做出的选择也往往不如意,日后也会陷入消极的情绪中。

出现这种情况除了自身缺乏的相关知识,遇到不靠谱的开发商也是一部分原因,无论归因是外部环境因素,还是自身内部因素。



遇到这种情况的正确打开姿势应该是:寻求第三方力量,这些可以是专家的建议、老客户的评价、或则是专业靠谱的中介等等。

4.总结

信息快速发达的今天,对于同类商品的选择总能找到上百种,而当我们面对过多选择的时候如何让我们不被信息过载影响,让大脑负责理性分析的区域能高速正常运转,做出相对来说比较正确的选择是我们要关心的。

然而,面对这种情况,现实中总有少部分聪明的商家越来越倾向于制造"单品爆款“,减少用户在面对商品时的决策成本。

来源:销房队

页: [1]
查看完整版本: 选择越多,越有利于你做出错误的购房决策