惠州住宅产品除了“豪性”还得有“人性” ？
如果你住在一个很土豪很高大上的房子里，却感受不到舒适和方便，你会觉得这是一个好房子吗？产品体验感与高成本必然成正比吗？本周三，在主题为“展望2017惠州人居———产品匠心与人性洞察”论坛上，包括方直、中洲、保利达、灿邦等惠州10多家房企高层给出的答案是否定的。惠州的开发商，如何在成本可控范围内，做出好的体验感，让人住得更有尊严的产品？通过转变成本思维，在产品设计上突破惠州住宅人性化体验升级一直以来的“成本”瓶颈，成为多数开发商在本次论坛上的共识。
居住服务应体现更多人性关怀
今年在大深圳都市圈形成，惠州启动全面对标深圳工作，外地房企豪强争相杀入惠州，万科、绿城等品牌房企率先引领住宅产品人性化创新大潮，惠州地产行业再次被推到了住宅产品创新升级的迭代关口。
万科今年全面紧贴人性的定制化“无限系”产品，绿城计划5-10年内推出特色小镇，保利推出了脑洞大开的D IY别墅———盒墅。这些品牌房企的创新动作，给了地产行业很大的启示。而产品创新在“豪”的层面上长期停滞不前的惠州地产行业，这种启示带来的紧迫感尤为强烈。
“我们惠州很多号称高端的项目，只有用高成本材料、名贵树种堆砌出来的土豪感，而没有设计感，产品没有良好的体验感，挺令人感慨！”惠州市御居乐房地产开发有限公司总经理房云峻坦言，惠州住宅产品在建筑材料和园林升级等硬件方面有很大提升，但产品对人性化的洞察方面，目前的确很欠缺。
房云峻的观点得到论坛上部分开发商的认同。鸿点文化总经理李焱对人居体验有系统性思考，他认为除了产品，后期的居住服务也应该体现更多的人性和关怀。
成熟的开发商要把钱花在脑袋上
尽管大部分嘉宾认同“惠州住宅产品在人性化洞察上乏善可陈”，但也有不少嘉宾吐槽因惠州备案价格受限，成本受限，没有空间去做产品创新，市场价格长期处于低位循环，这是导致惠州住宅产品长期缺乏创新的一大主因。
从整个行业的发展经验看，当成本高企，价格出现天花板，利润空间变薄，产品创新的空间就会受挤压。但有专业人士认为这并不绝对，因为成本虽然会影响创新，但如果市场火热，房子好卖时，无论什么产品都能轻易卖钱，大家最容易丧失创新的动力，往往是市场不那么热时，竞争激烈的地产白银时代，房企开始集体回归行业，专心钻研产品的人性化创新。
方直集团助理总经理芮永明就表示，惠州的住宅产品创新固然在一定程度上受价格天花板限制，但开发商还是可以改变思路，学习一些好的经验，未必是在硬件上增加成本，而是通过很好的设计，去做产品的人性化创新。
部分开发商表示，如果惠州房价保持平稳状态，惠州住宅产品的人性化创新升级会有空间，惠州开发商将来也会更加积极去尝试产品人性化探索和创新升级，努力做出让客户更有尊严感的住宅产品。
嘉宾观点
惠州当前的产品难以在人性化的创新升级上做突破，是因为经验不足，比如精装房就做得不好。而且创新成本高，风险大。惠州地产在人性化方面，我更倾向于在服务上去做文章，通过销售后期的服务，贴心的物业服务，让业主感受到专业、安心。
——— 中洲控股(惠州)公司营销总监曾焕中
惠州的房地产能不能在后续的人性化的洞察上，就是在房子后期的服务上，让我们业主真正享受有尊严的生活，这是我们思考的问题。成熟的开发商愿不愿意在脑袋上花钱，而不是只把钱花在看得见的石材上，成本偏好可以看出开发商的在产品创新领域的成熟度。
——— 惠州市御居乐房地产开发有限公司总经理房云峻
惠州开发商未来更重要的是从市场端出发，沉下心来研究客户需求。产品创新固然在一定程度上受价格天花板限制，但开发商还是可以改变思路，学习一些好的经验，未必是在硬件上增加成本，而是通过很好的设计，去做产品的人性化创新。人性化创新不应该只是简单的成本叠加，而是应该有更多新的尝试和探索。期待惠州将来能出现更多像万科那样的“三好住宅”(好房子好服务好社区)。 ——— 方直集团助理总经理芮永明
由于限价、政府调控、成本限制、体制限制等多方面原因会导致开发商束手束脚无法创新产品。产品的创新应该是对产品的细节打造，每个神盘都是老板与社区的坚硬互动。开发商的创新要基于人性洞察上，应对大众需求，做人性化的设施配套，应强调社区的温度，不应该只强调硬件有多高大上。创新的成本是可以把控的。
——— 花样年地产区域营销总经理翁楚鑫
我曾经在自己的产品上想要创新，但是从计划到项目执行的过程中，发现创新、人性化要求与施工方赶进度压成本的冲突下变得无疾而终。惠州现在是处于初级的市场阶段，成本成为了创新的阻碍。创新需要多大的成本和精力？需要未来的开发商在建设中来回答。所以要做到创新，需要开发商有实力，当惠州市场有个性化的要求或是更高的要求时，创新就会出现。2017年，地产市场会随深圳市场的带动腾飞，会进入新的状态，随着市场的成熟和需要，创新会出现。
——— 惠州市永和房地产开发有限公司总经理黄文娜
开发商把更多的心思放在用户体验上，前端打造体验感，后期会带来源源不断的价值，这个体验感，既包括产品体验感，也包括营销服务上的体验感。从今年开始，惠州乘深圳东进的风口，惠州地产将来在产品匠心和人性化洞察上会有越来越多的体现。 ——— 灿邦地产总经理周九洲
做房地产并不是做公益事业的，是需要赚钱的，1000元一平方米的房子在如今是不能做出好的产品的。惠州的老产品是做得很好，但是惠州目前阶段不敢尝试创新，创新需要考虑成本的。如果惠州房价平稳发展下去，产品的创新是可以去做的。 ——— 富辰实业总经理王永祝
产品创新升级，急不来，不是每个项目都能做得到。房子用来居住，空间是第一位。惠州居住的面积还挺宽阔，类似香港户型面积小舒适性会有极限性。涉及创新的空间，今年到明年惠州房价是动不了的，2018年可能有提价创新空间出来。
——— 保利达集团惠州公司副总经理黄明杰
万科对产品的定位精准性，值得学习。中小型房企想做到这种精准，不光要有想法，还要系统性调动资源。能学习到多大程度，很大程度靠老板的创新和意志，还有就是看企业整合资源的能力。产品单独追求创新远远不够，不光要企业有创新想法，政府也需要有这方面的支持。 ——— 鸿点文化总经理李焱
惠州过去很多年的市场，是对不起怀着匠心追求品质的房地产企业的。惠州这个城市，是特别需要以“长效机制”给匠心、给人居品质一个机会的，2016年，惠州楼市有两大特点：第一，市场进入上升期，利润空间的上升回归到产品和社区，我们看到住宅和服务的品质有明显上升。第二，城市价值和区位价值的上升，一线开发商、百强房企中迅猛上升中的开发商，集中布局惠州。大深圳都市圈人居需要的升级，都会给在品质、服务探索的房企带来前所未有的机遇
———惠州市策行者营销策划有限公司执行董事李丹
来源：南方都市报蒋奇政
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